س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج ؟

ج: من خلال خدمة العملاء بإرسالكم تذكرة برقم الفاتورة على الرقم 0567322537، أو من خلال صفحة اتصل بنا أو من خلال قائمة طلباتي ثم النقر فوق زر طلب إرجاع . بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج

س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج ؟

ج: يمكنكم إرجاع المنتجات في غضون 3 أيام ، والاستبدال في غضون 5 أيام من تاريخ الاستلام

س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع  للمنتج ؟

ج: تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 15 يوم عمل


س: هل يمكن ارجاع منتجات برنامج وفّر / برنامج فرصة / العروض ؟

ج: في حال ارجاع / استبدال من منتجات برنامج وفّر (مثل اشتري حبتين ووفر 5 ريال سعودي ) يلزم إرجاع جميع المنتجات المشمولة

س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟

ج: يمكن الاسترجاع من خلال الموقع مجاناً للمرة الأولى لكل طلب . في حال طلب عملية استرجاع ثانية لنفس الطلب، يقوم العميل بتغطية قيمة الشحن 15 ريال

س:هل يمكن استرجاع كامل الطلب ؟

ج: في حال استرجاع كامل الطلب بعد استلامه من قبل العميل فإن رسوم الشحن غير مسترده